98 57 57 01

Hurtig og effektiv hjælp til at installere udstyr og programmer, tilretninger samt afhjælpning af problemer.

Support/fjernsupport:
Anvendes med fordel, hvor De har mange, ofte små spørgsmål, der som regel afklares pr. telefon(Support) eller opkobling på pc(Fjernsupport).

Priser

Support/Fjernsupport: 16,- kr./minut, mindste tidsenhed er 5 minutter.
Efter regning: 800,- kr./time, mindste tidsenhed er 30 minutter.
Fast pris: Fast pris efter tilbud

Alle priser er excl. moms.

Det er muligt at få et overslag, som en vejledende pris for udførelse af opgaven.

Serviceformer

Vi vil hermed gerne give Dem et bedre overblik over hvilke serviceformer og hjælp De kan få hos Ladefoged IT.

Support/Fjernsupport
Fjernsupport er billigste måde at løse mange og små opgaver på/besvare små spørgsmål. Disse kan som regel afklares pr. telefon eller opkobling på pc.

Efter supporten er udført får De tilsendt en faktura på det forbrugte tidsforbrug.

Efter regning
Anvendes når opgaven typisk tager over en halv time. Opgaven løses typisk på stedet hos Dem eller på vores værksted.

Fast pris
Anvendes hvor opgaven er 100% veldefineret og overskuelig. Hvis opgaven undervejs udvides med nye ønsker, der ikke kan afgrænses med 100%, er det muligt at supplere med et overslag eller efter regning.

SERVICEAFTALER

Teknisk Service
Der er muligt for erhvervskunder at tegne en individuel service aftale på teknisk service. Serviceaftalen kan aftales til at omfatte garanti på hardware.

Afhjælpning påbegyndes i henhold til service aftalen.

Reservedele er inkluderet i garanti perioden, ellers eksklusive.

Garanti på hardware
Omfatter udskiftning af reservedele for erhvervskunder indenfor den 6 måneders garanti samt i henhold til producentens garanti.

Afhjælpning sker ved indlevering til vort værksted.

Der henvises til gældende købelov for private kunder.

Garanti på software
Der ydes garanti i henhold til software producentens Slutbruger licens aftale (End User License Agreement (EULA)).

Har du brug for hjælp? Og kan det ikke klares med fjernsupport? Kontakt os